Ze zákulisí cestovky

Ze zákulisí cestovky Tento článek vzniknul na základě otázky, která nás občas rozesměje: co děláte v cestovce po zbytek roku, když máte sezónu jen v létě? Jakoby připravit zájezd bylo jednoduché: jen si tak cestovat po příslušných zemích, napsat pár mailů na rezervace ubytování, předat doklady průvodci a zájezd může vyrazit. Jaká je realita?

Málokdo si umí představit, kolik času se po celý rok prosedí u počítačů. Připravit zájezdy od základu trasy, detailního textu, kalkulace, zpracování do katalogu(ů) a na web – to je velké dílo. Také strašně moc papírujeme (účetních dokladů z našich zájezdů jsou ročně tisíce….) , Nezapomeňme na účast na veletrzích, silné prodejní měsíce prosinec až březen, občasné služební a studijní cesty. A tak kalendářní rok i 9 měsíců od sezóny k sezóně uteče jako voda…

Před 10 lety jsme slýchali od klientů též „výtku“: Vaši cestovku jsme až do letoška neznali.
Ačkoliv jsme už v té době působili 10 let (za rok nám tedy bude 20), zhruba do roku 2000 byla situace v cestovním ruchu jiná, než dnes. Poznávací zájezdy po Evropě zajišťovalo mnoho menších cestovek snad v každém městě – zájem klientů o poznávání byl tak veliký, že např. v roce 1997 byly Češi v počtu přenocování v norských ubytovnách na třetím místě hned za Nory a Němci. Tak silný zájem je už dávnou minulostí. Navíc organizování zájezdů mohla provádět každá firma s příslušným živnostenským listem. Od r. 1999 je nutné mít koncesi a tzv. pojištění proti krachu. Od dob zmíněné výtky jsme se propracovali ve významného tour-operatora a myslím, že jsme už známí dostatečně.

str. 2, fotka 1 velvo nahoře

Jaká je funkce tour-operatora?
Jde o spolupráci s jinými cestovkami. Prodeji zájezdů prospívá, pokud jsou uvedeny ve více katalozích více cestovek. Tour-operator vykonává funkci „velkoobchodu“, kdy náš produkt (zájezd) odebírá a dále prodává další obchodník. U klasických poznávacích zájezdů někdy ani nevíte, zda vedle Vás sedí klient CK Periscope nebo od CK INEX, Alpina či FIRO-tour. S některými cestovkami nás spojuje zájem uskutečnit zájezd, který je něčím specifický a pro nějž bychom sami nenašli tolik zájemců. Příkladem je parádní zájezd Turistika v islandské divočině, který je určen pro nejnáročnější turisty. Ten organizujeme společně s CK Kudrna. Naopak zájezd na Shetlandské ostrovy (patří ke Skotsku) organizuje CK Poznání.

Zviditelnění CK Periscope Skandinávie v posledních letech je opravdu patrné. Jak se to podařilo?
Když jsme již poněkolikáté narazili na to, že ani norské ani islandské centrály cestovního ruchu nemají zájem své země v Česku propagovat, zintenzivnili jsme propagaci našich hlavních cílových destinací vlastními prostředky. Taková propagace není jen tištěná inzerce. Snažíme se zajistit, aby se o těch zemích psaly články, mluvilo v rádiu či v televizi atp.

str. 2, fotka 3 -vprostřed textu, malá

Pomohl Vám v tomto směru loňský výbuch sopky na Islandu? Islanďané jej pokládají za nejlevnější reklamu: o Islandu se mluvilo a psalo všude.
V loňském INFOSCOPE jsme tématu přírodních divů a živlů na Islandu, který je právě jimi zajímavý, věnovali dvě stránky. Jenže čeští klienti jsou bojácní. Z našich médií si nelze o takových „katastrofách“ udělat reálný obrázek a tak raději necestují tam, kde by mohl být nějaký problém. Momentálně se např. o Irsku mluví jako o krachující zemi, ale život na místě jde dál a právě bez přílivu turistů mohou být takové země ještě více sráženy do kolen. Letošní počet klientů na Island většině českých CK tak po dlouhé době poklesnul. Přitom se zájezdy na Island podařilo zlevnit.

str. 2, fotka 2, vpravo nahoře

Jak vznikl nápad na katalog Svět s průvodci CK?
Kromě mnoha každoročních, většinou pracovních cest na Severu cestuji soukromě jen občas. Když už vyrazím, tak pokud možno daleko a nejméně na tři týdny. I na těchto cestách však vnímám logistické podmínky pro případný zájezd, který bychom organizovali. Při měsíční dovolené v Peru v roce 2005 jsem skutečně nepomyslel na to, že bychom právě sem pořádali zájezdy. Snad až na úžasném Novém Zélandu na přelomu roků 2008 a 2009 jsem domyslel, jak nově spojit naše úspěšné průvodce s našimi stálými klienty. Naši průvodci cestují nejen na Sever, mnozí mají praxi z dalších zemí u jiných CK a tak by bylo škoda nevyužít potencionálu atraktivních zemí a našich šikovných průvodců.

Petr Burian
majitel CK