ROZHODNUTÍ O KONÁNÍ NEBO O ZRUŠENÍ ZÁJEZDU
● Mám doplácet cenu zájezdu v termínu podle smlouvy o zájezdu, pokud trvá nejistá situace v cestování po Evropě i jinde po světě?
Ano, doplácejte prosím podle podmínek smlouvy o zájezdu.
● Jaká je aktuální a očekávaná situace v cílové zemi a jaká epidemická pravidla jsou v zemi uplatňována?
Základní informace uvádíme u zájezdu v záložce CESTOVNÍ A ZDRAVOTNÍ DOKLADY.
Dále doporučujeme sledovat aktuální podmínky cestování do Vámi vybrané destinace na pravidelně aktualizovaných webových stránkách Ministerstva zahraničních věcí České republiky, příp. Slovenské republiky.
Podmínky se často mění, o konkrétních vstupních požadavcích a hygienických opatřeních Vás budeme informovat v instrukcích k zájezdu cca 2 - 3 týdny před odjezdem na zájezd.
CK dlouhodobě monitoruje a vyhodnocuje informace českých i místních úřadů, z místních médií, od obchodních partnerů a dalších lokálních kontaktů. Možnost vycestování do dané destinace posuzujeme na základě mnoha kritérií, ale prvořadá je pro nás Vaše bezpečnost a možnost realizovat zamýšlený program bez zásadních změn.
● Kdy se rozhodne o konání nebo zrušení zájezdu?
Rozhodnutí o konání, nebo zrušení zájezdu chceme učinit asi 1,5 měsíce před plánovaným odjezdem. Naše vyjádření Vám sdělíme e-mailem.
Termín rozhodnutí však můžeme posunout i na pozdější dobu. V tom případě najdete informaci o datu rozhodnutí na webu v řádku termínu zájezdu, v kolonce Poznámka.
● Bude dodržen program zájezdu a slíbené služby?
Zájezdy budeme pořádat do bezpečných zemí, kde budeme moci realizovat plánovaný program bez zásadních změn. Přesto nemůžeme vyloučit, že vzhledem k měnícím se podmínkám cestování dojde k dílčím změnám v programu, o kterých se Vás budeme s dostatečným časovým předstihem informovat.
Příkladem takové změny může být změna odletového letiště na jiné blízké letiště (např. místo Prahy odlet z Vídně). V takovém případě zajistíme přesun z Prahy pozemní dopravou na náklady CK. U většiny leteckých zájezdů také uvádíme možnost změny termínu o 1-2 dny v závislosti na dostupném leteckém (příp. i lodním) spoji.
● Mohu zrušit svou účast na zájezdu bez stornopoplatků nebo jak vysoké jsou stornopoplatky k dnešnímu dni?
Pokud máte pouze rezervaci (není podepsána smlouva o zájezdu), zrušení je bezplatné.
Pokud máte uzavřenu smlouvu o zájezdu, můžete od ní odstoupit (zrušit účast na zájezdu) - bude Vám ale vždy účtováno odstupné (stornopoplatek). Výše odstupného je stanovena ve Všeobecných smluvních podmínkách a odvíjí se podle počtu dnů zbývajících od data odstoupení od smlouvy do data začátku zájezdu. Na vyžádání Vám výši storna spočítáme a sdělíme předem, než se o odstoupení rozhodnete.
Pokud zájezd zrušíte ze zdravotních důvodů, pojišťovna Vám uhradí 80% z odstupného.
Obava z onemocnění během zájezdu však není předmětem plnění storna pojišťovnou.
● Vrátí mi CK peníze, když zruší zájezd z důvodů pandemie?
Pokud pořádající CK zájezd zruší, nabídne klientovi na výběr tyto možnosti: náhradní variantu zájezdu, převedení uhrazených záloh na poukaz nebo vrácení peněz.