Aktuálně pro klienty; stanovisko asociace AČCKA

aktualizováno 24. 3. 2020 (prvně publikováno 1. 3. 2020)

Vážení klienti a příznivci CK periscope,
v současné době je informací z celé Evropy i světa dostatek, přesto jako specialisté na mnohé destinace sledujeme místní zpravodajství a další poznatky nám doplňují naši průvodci a spolupracovníci, kteří žijí přímo v zahraničí. 

Vyhlášením stavu nouze se činnost cestovních kanceláří a agentur dostává mimo platný právní rámec, kdy na smluvní vztahy nelze nahlížet běžným způsobem.  

Níže uvádíme stanoviska naší profesní asociace AČCKA, kdy plošným uzavřením hranic dochází ke znemožnění realizace zájezdů a pobytů do zahraničí po dobu jeho platnosti, zcela mimo vůli cestovních kanceláří a agentur. Tato opatření zabraňují zákazníkům cestovních kanceláří a agentur v čerpání sjednaných služeb. 
AČCKA sděluje, že cestovní kanceláře jsou oprávněny vydat zákazníkovi poukaz na odložené čerpání služeb v hodnotě uhrazené částky. Zákazník nepřichází o vložené prostředky, má jistotu čerpání služby v budoucím období a jeho vklad je ochráněn pojištěním záruky pro případ úpadku. PLNÝ TEXT ZDE

Stanovisko nadřízeného Ministerstva pro místní rozvoj: Ministerstvo pro místní rozvoj sděluje, že cestovní kanceláře mohou nabízet poukazy jako jednu z alternativ pro řešení nastalé situace v souvislosti s koronavirem. Poukazy na zájezd jsou chráněny pojištěním pro případ úpadku cestovní kanceláře a zákazníci se tedy nemusí obávat je přijímat. Proto přijímaní voucherů jako rozumné řešení zákazníkům doporučujeme. Zákazníci by měli brát v úvahu, že v důsledku současné tíživé situace neztratili pouze možnost odjet na svůj zájezd, ale také to, že na cestovním ruchu je existenčně závislých mnoho zaměstnanců, jejich rodin i podniků. I s nimi je třeba být v současné těžké době solidární. Přijetí poukazu zákazníkem je rozumným řešením současné situace, které respektuje oprávněné zájmy obou stran. PLNÝ TEXT ZDE

Příslušná legislativa musí být dopracována. Zákon tuto mimořádnou situaci vůbec nepředpokládá. Pro klienty Periscope travel používáme tento postup:

• a) Klienty zájezdů na duben a květen postupně informujeme o nabízených možnostech přehlášení na jiné termíny nebo o možnosti obdržení poukazu krytého pojištěním proti úpadku na odložené čerpání služeb. (zde VZOR) 
• b) Zájezdy můžeme rušit 20 dní před zahájením zájezdu v případě cest trvajících déle než šest dní, nebo 7 dní před zahájením zájezdu v případě cest trvajících dva až šest dní. O tom, zda se pojedou zájezdy v červnu a později se bude rozhodovat až v květnu a později.
• c) Požadavky na storno zájezdu evidujeme, vyčíslení odstupného (tzv. "storna") ale aktuálně nevypočítáváme (a to minimálně do 14. 4. 2020, tj. do doby plánovaného ukončení stavu nouze). Při případném pozdějším řešení storna budeme brát v úvahu datum, kdy k nám byla žádost o storno doručena.

Cestovní pojištění, které je součástí každého našeho zájezdu, se nevztahuje na obavy z cesty. Všechny subjekty (ministerstvo, asociace CK i všechny cestovní kanceláře) Vás žádají s ohledem na zachování zaměstnanosti a vůbec existence cestovních kanceláří využít variantu a) !!! DĚKUJEME !!!

VĚŘÍME, ŽE CESTOVÁNÍ BUDE NADÁLE PATŘIT K ZÁLIBÁM, A ŽE MNOHÉ NAŠE DESTINACE BUDOU TĚMI NEJZAJÍMAVĚJŠÍMI. V nedávných dnech proběhlo několik zájezdů: do Ománu, do Norska na Lofoty a do Finska k polárnímu kruhu za polární září. Klienti a průvodci vzkazují, že stále existují oázy klidu, kde v liduprázdné přírodě zapomenete na dennodenní trable našeho uspěchaného světa.

V rámci našich možností se budeme snažit i nadále Vás zde informovat o vývoji z pohledu organizující cestovní kanceláře. 

Děkujeme Vám za pochopení.

Slovo Petra Buriana, majitele CK Periscope Skandinávie klientům a příznivcům periscope

Reakce AČCKA na nešťastné vyjádření prof. Prymuly o omezení cestování

Stanovisko nadřízeného Ministerstva pro místní rozvoj (MMR)

Stanovisko naší profesní asociace AČCKA ze dne 24. 3. 2020

Dřívější Stanovisko AČCKA k vyhlášení stavu nouze ze dne 12. 3. a následného zpřísnění opatření ze dne 13. 3. 2020 ke stažení zde

24. 3. 2020

Vážení přátelé a příznivci cestování s Periscopem,

s cestovní kanceláří Periscope, jejími pracovníky, a hlavně s průvodci se vydáváte za poznáním severských i jiných destinací již více jak 27 let. Mnozí z Vás jste s námi byli na zájezdech opakovaně, i s rodinami a přáteli. Vaše podpora a slova chvály jsou pro nás tou nejlepší motivací při přípravě zájezdů, vymýšlení nových tras i objevování dalších cílových zemí. Velmi si jich vážíme a jsou pro nás zavazující.

Během těch téměř tří desítek let jsme se setkali při přípravě zájezdů i při samotných cestách s celou řadou složitých situací, které nám sice připravily horké chvíle, ale vždy jsme byli schopni je zvládnout. Naše skupina se například ocitla na Novém Zélandu ve chvíli, kdy zde vypuklo zemětřesení, nebo jsme uprostřed nejvyšší sezóny bojovali s krachem letecké společnosti Air Berlin.

Ještě nikdy jsme se však nesetkali se situací, která by cestovní ruch tak paralyzovala a zcela bezprecedentně zasáhla do možností příprav a realizace zájezdů, jako je tomu nyní v případě koronavirové pandemie.

Je nám jasné, že ti z Vás, kteří u nás máte zaplacené zájezdy v nadcházejících měsících, sledujete s obavami vývoj nejen u nás, ale také v okolních zemích a destinacích, které jste si vybrali pro svoji dovolenou. Rád bych Vás ujistil, že bezpečnost našich klientů a s tím spojená dobrá pověst naší cestovní kanceláře jsou pro nás vždy na prvním místě v našem rozhodování o realizaci jakéhokoliv zájezdu. Situace se denně a překotně mění. Prozatím spíše k horšímu, ale věříme, že stejně jako zákeřný vir do našich životů rychle a neočekávaně vstoupil, stejně tak může tento strašák i pominout a my Vám zase budeme moci plnit Vaše cestovatelské sny. Stejně jako neztrácíme víru v uskutečňování zájezdů my, rád bych Vás poprosil, abyste ji neztráceli i Vy.

Samozřejmě ale chápeme, pokud za stávající situace své plány přehodnocujete. My se snažíme některé termíny zájezdů přesunout nebo odložit, u některých zájezdů bude nutné i jejich zrušení. Budeme Vám však nabízet náhradní varianty obdobných, nebo zcela nových zájezdů. Nechte se překvapit a inspirovat. Konkrétní informace můžeme ale Vám, našim váženým klientům, poslat často až v termínu přibližně 3 týdnů před odjezdem, a to s ohledem na právní postupy vůči dodavatelům, u kterých máme zaplacené zálohy. Vy naopak v tuto chvíli nemusíte posílat peníze za doplatky zájezdů! V případě, že se zájezd uskuteční, budeme Vás včas informovat.

O všem důležitém se Vás snažíme průběžně informovat na webu v sekci AKTUALITY. Kancelář v Brně je zatím pro veřejnost uzavřena, pracovní doba stálých pracovníků je omezena. Buďte prosím trpěliví.

Zároveň také na našich webových stránkách pravidelně aktualizujeme informace ohledně stanovisek nám nadřízeného ministerstva Ministerstva pro místní rozvoj a sdílíme vyjádření a dokumenty profesní asociace, které jsme více jak 20 let členem - Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA).

Aktuální prosba všech, kdo pracují v cestovním ruchu, tzn. těch, kdo pro Vás zajišťují programy, dopravu, průvodcovskou činnost apod.: aby cestovní ruch neutrpěl ještě větší škody, využijte možností změny na jiné termíny nebo na jiné zájezdy. Prosíme, akceptuje finančně kryté vouchery – cestovní kanceláře jsou pojištěny proti úpadku, a tak jsou vouchery pro klienty velkou jistotou.

Děkujeme za pochopení.

Inspirací pro další cesty mohou být i tyto dva video záznamy přednášek o Finsku (Patrik Dekan) a o Islandu (Jan Sucharda). Další přednášky zveřejníme na našem YouTube kanálu brzy a budeme Vás o nich informovat.

V tuto chvíli jsou v nabídce již i oblíbené zájezdy s průvodci Periscope na zimu 2020/2021: Adventy, Silvestry, Za polární září (sever Norska, Finsko) a na zimní Lofoty.

S úctou a přáním pevného zdraví

Petr Burian, majitel CK Periscope Skandinávie